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　　在小区网络故障检修现场★★✿◈ღ、在重大项目通信基站维护现场★★✿◈ღ，在险峻挺拔的嵩山之巅移动的维修人员总是第一时间赶赴现场★★✿◈ღ。汗水浸透工装★★✿◈ღ，在后背结成盐霜★★✿◈ღ，他们却无暇擦拭★★✿◈ღ，而是专注于每一个操作细节★★✿◈ღ，全力践行服务承诺★★✿◈ღ，想群众之所想★★✿◈ღ，急群众之所急★★✿◈ღ，用行动守护信号满格★★✿◈ღ。

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　　惠民服务是河南移动刻在骨子里的DNA★★✿◈ღ。7月21日★★✿◈ღ，中国移动召开“民有所呼 我必有应三个一服务举措发布会”★★✿◈ღ，面向社会发布一套客户服务承诺★★✿◈ღ、一个服务监督平台★★✿◈ღ、一个大服务体系★★✿◈ღ。在河南移动分会场★★✿◈ღ，来自河南新乡的移动爱家工程师宋浩然连线主会场★★✿◈ღ，代表全国网格团队作出郑重承诺★★✿◈ღ，充分彰显了河南移动“以客户为中心”的服务理念★★✿◈ღ。

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　　正值盛夏★★✿◈ღ，河南移动各营业厅纷纷化身“爱心驿站”“纳凉角”“骑士角”★★✿◈ღ，免费提供饮用水★★✿◈ღ、西瓜★★✿◈ღ、风油精★★✿◈ღ、花露水等防温降暑用品★★✿◈ღ，为一线户外工作者提供更多关爱★★✿◈ღ，筑起一道夏日清凉屏障ku酷游登录界面★★✿◈ღ。

　　数字红利★★✿◈ღ，绝不能落下任何一个群体★★✿◈ღ。“咱移动的小李真中ku酷游登录界面★★✿◈ღ，我现在不仅会在手机上充话费★★✿◈ღ、跟孩子视频通话★★✿◈ღ，最近还琢磨出来不少新功能★★✿◈ღ，以后有事儿我还得来找你★★✿◈ღ！”在三门峡渑池会盟路营业厅★★✿◈ღ，张大爷连连称赞营业厅的工作人员★★✿◈ღ。为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”★★✿◈ღ，营业厅工作人员利用下班时间★★✿◈ღ，为张大爷量身定制“一对一”教学计划★★✿◈ღ。从手机基础操作★★✿◈ღ、扫码支付★★✿◈ღ，到移动App的话费充值★★✿◈ღ、流量查询所有步骤★★✿◈ღ，工作人员都会一边讲解★★✿◈ღ，一边反复演示★★✿◈ღ，直到老人能够熟练掌握★★✿◈ღ。

　　为助力老年人跨越“数字鸿沟”★★✿◈ღ，河南移动先后推出了多项“银发暖心”服务举措★★✿◈ღ。在提升适老化服务水平方面★★✿◈ღ，河南移动不断完善适老化服务举措★★✿◈ღ，营业厅不仅设有老花镜★★✿◈ღ、爱心座椅★★✿◈ღ、智能血压计等便民设施★★✿◈ღ，更有专人提供暖心服务★★✿◈ღ，帮助老年人免费测血压★★✿◈ღ，方便老年人办理业务★★✿◈ღ、体验产品★★✿◈ღ，让暖心关怀触手可及★★✿◈ღ。各地营业厅定期开设公益课堂★★✿◈ღ，贴心指导智能应用★★✿◈ღ，手把手教银龄伙伴玩转智能生活★★✿◈ღ，让长辈轻松跨越“数字鸿沟”★★✿◈ღ，乐享智慧生活★★✿◈ღ。同时★★✿◈ღ，开设快速办理通道世界一姬神★★✿◈ღ，线上各类业务扫码即办★★✿◈ღ，更有专人陪同解答客户疑问★★✿◈ღ，业务办理力争到厅只跑一次★★✿◈ღ、一次办好★★✿◈ღ，业务办理高效流畅★★✿◈ღ。

　　为让反诈宣传真正融入日常生活★★✿◈ღ，河南移动制作推出了一系列群众喜闻乐见的宣传产品★★✿◈ღ。反诈主题海报采用彩绘★★✿◈ღ、翻翻乐等创意设计★★✿◈ღ，将反电信网络诈骗法要点★★✿◈ღ、常见诈骗套路等内容转化为生动直观的画面★★✿◈ღ，让群众在休闲中轻松学习反诈知识★★✿◈ღ。

　　营业厅作为服务群众的前沿阵地★★✿◈ღ，更是反诈宣传的重要窗口★★✿◈ღ。在这里世界一姬神★★✿◈ღ，“反诈专员”“反诈督导”等隐藏身份的工作人员★★✿◈ღ，在办理业务之余主动为用户普及防范知识★★✿◈ღ，指导群众开通高频防骚扰防护业务★★✿◈ღ、下载安装“国家反诈中心”App★★✿◈ღ，最大限度减少群众财产损失★★✿◈ღ。

　　守护群众“钱袋子”★★✿◈ღ，关键在于增强全民防骗意识★★✿◈ღ。河南移动联合属地公安机关深入开展反诈宣传进社区★★✿◈ღ、进农村★★✿◈ღ、进企业★★✿◈ღ、进校园★★✿◈ღ、进家庭的“五进”宣传活动★★✿◈ღ，通过发放宣传资料等方式★★✿◈ღ，向群众和商铺经营者详细讲解网络刷单★★✿◈ღ、虚假网络贷款等高发电信网络诈骗的识别方法★★✿◈ღ。

　　此外★★✿◈ღ，河南移动还通过官方微信公众号定期发布有关反电信诈骗知识★★✿◈ღ、典型案例和防范提醒★★✿◈ღ，并针对话费慢充★★✿◈ღ、偷盗卡★★✿◈ღ、投资理财★★✿◈ღ、冒充电商客服等高发诈骗手法★★✿◈ღ，发送预警短信6.8亿条★★✿◈ღ，将诈骗风险扼杀在萌芽状态★★✿◈ღ。

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　　道路阻断★★✿◈ღ、天气恶劣★★✿◈ღ，应急队伍迎难而上★★✿◈ღ，昼夜不息ku酷游登录界面★★✿◈ღ、风雨兼程★★✿◈ღ。截至目前★★✿◈ღ，河南移动共有郑州★★✿◈ღ、开封★★✿◈ღ、商丘★★✿◈ღ、新乡★★✿◈ღ、安阳★★✿◈ღ、濮阳ku酷游登录界面★★✿◈ღ、鹤壁★★✿◈ღ、济源★★✿◈ღ、许昌★★✿◈ღ、周口★★✿◈ღ、洛阳★★✿◈ღ、南阳★★✿◈ღ、信阳★★✿◈ღ、驻马店★★✿◈ღ、平顶山★★✿◈ღ、漯河★★✿◈ღ、三门峡17个分公司派出19支应急保障队伍和10支应急抢修队伍共93人★★✿◈ღ，分6批支援北京及河北★★✿◈ღ，确保通信保障装备第一时间抵达受灾前线★★✿◈ღ，第一时间抢通通信生命线★★✿◈ღ。

　　从“秒级反诈”的精准拦截★★✿◈ღ，到不惧“烤验”的真情守护★★✿◈ღ，从“可感可知”的便民举措世界一姬神★★✿◈ღ，到“星夜驰援”的迎难而上世界一姬神★★✿◈ღ，河南移动不断用实际行动践行着“民有所呼★★✿◈ღ，我必有应”的承诺★★✿◈ღ。未来★★✿◈ღ，河南移动将持续深化服务机制★★✿◈ღ，提升信息通信服务水平★★✿◈ღ，让惠民服务在更多领域★★✿◈ღ、更深层次见行见效★★✿◈ღ。(通讯员 王静 毛澄宇)